Et si on parlait de vous…
Je n’ai pas de solution toute prête à vous proposer, ni de recette miracle à décliner à l’infini !
Ce qui fera l’efficacité de votre communication ce sera ma proposition pour retranscrire qui vous êtes et ce qui vous anime. Et pour cela, l’ingrédient essentiel est l’écoute. J’ai besoin de comprendre votre métier, votre environnement, votre histoire et vos aspirations. Les choix que vous avez fait, le positionnement que vous avez adopté en découlent. Les forces qui sont les vôtres également.
Je suis convaincue que l’authenticité est à la base d’une communication solide et pertinente. Je vous apporterai mon regard extérieur et une méthodologie éprouvée pour bâtir avec vous une stratégie de communication avec laquelle vous serez en phase et dont vous serez fier.
Une dimension de conseil essentielle
Le conseil fait pleinement partie de mon activité. C’est pour vous la possibilité de bénéficier d’un accompagnement tout au long de notre collaboration.
Que vous ayez une idée précise de ce que vous souhaitez ou simplement conscience de la nécessité de communiquer sans vraiment savoir pourquoi ni comment, Je vous accompagnerai dans votre réflexion et vous apporterai des suggestions, des solutions, et vous proposerai leur mise en oeuvre.
Mettre votre client/utilisateur au centre de la démarche
Dans le cadre du développement de sites ou solutions web, nous construisons le projet en plaçant votre client (l’utilisateur) et son expérience sur le site au centre de notre démarche.
Comment faire de votre site internet une expérience utilisateur réussie ?
 | En facilitant et en simplifiant son parcours  | En travaillant sur la qualité du contenu qui lui est délivré  |
En lui donnant rapidement accès aux informations qu’il recherche  | En lui offrant des fonctionnalités qui lui offrent un « service++ » | |
En anticipant ses besoins ou ses envies | En tenant compte du contexte dans lequel il se trouve |
Quelques cas concrets…
CAS N°1
SMT France
SMT France distribue les produits de la société Zonzini. Le Domino, produit phare de la marque propose un changement drastique en terme de confort pour les manutentionnaires ayant à transporter des charges lourdes dans les escaliers. Il s’agit d’une produit doté d’une technologie unique qui soulage entièrement l’opérateur.
Au delà de l’aspect technique de la machine, il est apparu après étude que les éléments phares de l’argumentaire étaient la prévention des accidents (sécurité) et des TMS (santé).
En page d’accueil du site, un diaporama a été réalisé mettant en valeur ces arguments de manière simple, didactique et concise. Et ce, afin de permettre au visiteur concerné de comprendre en 5 slides pourquoi ce matériel est indispensable à son activité.
Cas N°2 : Sites VHU
Bubbl’com a été en charge de la refonte de sites de commerce en ligne déployés pour des entreprises de recyclages de pièces automobiles.
Les sites jusqu’alors développés proposaient un catalogue des pièces automobiles et véhicules disponibles et la possibilité ou non de les acheter en ligne.
Nous avons mené une réflexion autour des attentes du client, partant du constat que sur les sites actuels d’achats de pièces automobiles d’occasion, un fort pourcentage de ces pièces sont retournées à l’expéditeur faute d’être compatibles avec le véhicule concerné.
Nous avons de fait souhaité capitaliser sur l’expertise et le conseil de ces centres de recyclage et avons ainsi mis en place un certain nombre de fonctionnalités qui permettent à l’acheteur d’être accompagné et rassuré : Messagerie instantanée, pièces à valider avec un conseiller avant de pouvoir l’acheter, créations d’alertes pour obtenir une pièce correspondant au modèle précis d’un véhicule…
Cas N°3 : Granulés de la Valserine
Les granulés de la Valserine sont une entreprise qui fabrique et distribue des granulés de bois. Une partie de la production est vendue à des distributeurs, l’autre partie est distribuée auprès de particuliers via un concept innovant de mini silo livrés directement chez le client. Une jauge permet d’alerter le client lorsque le mini-silo est presque vide afin qu’il puisse en commander un plein.
Pour accompagner l’entreprise dans cette démarche inédite, bubbl’com a prévu le développement d’une interface qui permet au client, via son smartphone, de programmer la livraison de son mini-silo. La gestion des zones, créneaux horaires, nombre de mini-silos se fera intégralement à partir de cette interface, qui permettra ainsi à l’entreprise d’automatiser ces tâches récurrentes, d’optimiser ses livraisons et de supprimer les risques d’erreur liés à la planification des livraisons.